BC省地产经纪的行业规范

房地产行业的不景气，对于房地产经纪人是一种考验。在这样的环境下，卖房和买房的人对地产经纪的要求都很高。因此面对当下市场，房地产经纪人更需要保持敏锐的观察力，并遵守自身的专业职责。
人们在谈论房地产经纪人的时候，不免提到种种职业矛盾。一方面，如果以高价卖出，无论是对于买方还是卖房经纪来说，都是好事；但是，如果卖家的价格标得太高，容易挂在市场上太久而难以出手，如果买家把价格压得太低，又不容易成交，即使成交也往往是一笔不愉快的交易。从道德矛盾来说，买方经纪似乎应该帮买家争取最优的价格，但考虑到佣金，买家又常常担心自己的经纪不会尽力去讲价。
房地产行业是一个自我调节丶自我规范的行业，和法律丶会计丶医药专业一样，也有一套严格的标准。为了保证自己的权益，对于买方或卖方来说，在寻找自己的经纪之前，了解这些准则很重要。
代理的定义
对代理不理解是大多数投诉产生的主要原因。指定代理（Designated Agency）的意思是指，房地产经纪人全权负责自己的客户，客户的利益必需高于其他利益。房地产经纪人不能泄露自己客户卖房的动机（如要搬家丶换工作等原因）丶价格底线或其他任何客户不愿意透露的细节。当某方地产经纪需要与另一方经纪合作促成一笔交易时，也不可为了自身或对方的利益而出卖自己客户的利益。但是，毕竟地产经纪的职责是促成交易，所以对另一方的客户应该以礼相待。
个人义务
房地产经纪人有义务不断提高自身的专业素养，包括对相关法律政策和新闻的跟进学习与了解。新的执业经纪需要做犯罪记录调查。每个周期更新经纪牌照时，地产经纪还要接受警告记录的调查。想要成为地产经纪的人，不能够有申请破产的记录丶不能够有重大的违法违纪记录，要有清楚的教育背景。
地产经纪不可以做的行为
当某客户已经与地产经纪A建立了合约关系时，地产经纪B不能够再以交易为目的，给这位客户打电话，不能在未经客户允许的情况下，将其个人信息透露出去，例如透露给搬家公司。
地产经纪不能把不属于自己的客户的卖房信息丶价格作为广告刊登出去。如果要在自己的广告中刊登一个已售物业的信息，这处物业必需是经纪本人作为买方或卖方经纪参与交易的。刊登地产广告应使用正当的途径和方法，不可在Craigslist等交易网站公布售房信息，假装这是一个由业主独立出售（for sale by owner）的物业。这些都是违反地产经纪职业道德的行为。
地产经纪也不应在广告中打出无法证实或不符合事实的广告词，例如“最佳谈判代表”或“第一销售”等，也不应对其他同行说三道四。
投诉
BC省房地产理事会（The Real Estate Council of BC，RECBC）会根据“房地产服务法”（Real Estate Services Act，RESA）向有志进入这一领域的人颁发房地产经济执业证。RECBC负责在BC省执行该法规，首要任务自然是保障民众在房屋买卖过程中的合法权益。当房地产买卖过程中出现各种复杂的问题和投诉时，RECBC会负责出面做调查和处理。
想要知道某位执业地产经纪是否曾经违反地产法（RESA）并受到警告记录，一般都可以在RECBC的网站上查询相关资料。不过，并不是所有的纠纷和投诉都会经手RECBC，有些可能由当地的地产局出面解决了。
管辖机构
地产经纪需要遵守的规则和义务还有很多，RECBC和其他地产局的网站都对此做了列举和解释。如果消费者觉得自己的经纪没有尽到一个合格地产经纪的职责，甚至做出损害客户利益的事情，可以先向地产经纪提出不满，寻求解决之道。一般来说，只要双方做沟通，大多数问题都能得到及时的解决。如果与经纪沟通无解，可以向对方所属的地产公司做投诉。如果问题仍旧得不到合理的解决，最终也可以向当地的地产局或BC省房地产理事会做投诉。
消费者在各地的地产局网站上查询地产局的管理权限，并下载投诉表。例如菲沙河谷地区地产局（Fraser Valley Real Estate Board，FVREB）的网站www.fvreb.bc.ca/realtor-professionalism.php上提供FVREB的投诉表，和BC房地产协会的投诉表。
地产局的管辖范围一般包括：恶语中伤其他经纪，以期获得业务；与地产局和地产局成员之间缺乏合作；在需要预约的情况下，未经预约许可，就擅自带客进入待售房；违反地产局规定的执业道德和商业准则等等。
要注意的是，通常来说，地产局不能做出向受害方提供金钱赔偿的决定。有索赔要求的客户，应该前往民事法庭。地产局可以对经纪处以罚款，暂停经纪牌照，或要求会员经纪参加指定的培训课程。
BC省房地产协会的管辖范围包括：
隐瞒物业的缺陷；
对物业做虚假陈述；
未经授权就对文件做签署；
为了获得代理资格或促成交易，而口头担保一定能够转售某物业；
秘密收取佣金；
在专业事务上处理不当，破坏职业规范。
BC省房地产协会也不能做出金钱赔偿的决定。可以对违规的地产经纪做行政处罚丶警告丶罚款丶暂停或取消执业牌照，甚至征收事件审核费用。



来源：网络

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