六丶销售服务
北京：北京的奥迪专卖店火得一塌糊涂，人来人往跟赶集的似的，但是人家的客户服务却整得一点不含糊。一推门就有美女上来打招呼丶客气得让你无所适从；二楼的客户休息区又是茶艺馆又是电视厅又是礼品部，那感觉跟进了商务会馆似的；在大厅里稍稍站一会儿，就会有推着小车的姑娘过来问你是喝咖啡还是喝茶，服务标准直追拉斯唯加斯的奢华赌场；客服小伙儿则个个伶牙俐齿，跑前跑后丶办事麻利。
温哥华：相比北京，温哥华的汽车专卖店要清静得多，也没有那么多附加服务项目，让人感觉他就是卖车的，其它一切从简。Dealer对车辆的介绍很细致，在试驾过程中为了让我体验那辆车的超强性能，分别在砂石路和一处弯道上让我狠踩油门，北京那边的试驾可没有这种“服务”。付了款丶选好了号牌丶与保险经纪签车险合同的当儿，Dealer已经接过号牌给装到车上了。在我把新车开走之前，Dealer又把车辆的性能丶操作要点详细介绍了一遍。最可人心的是，当Dealer把新车交到我手上时，油箱里已经被加上了满满一箱油（而在北京，新车提出来后仪表显示油量只够行驶80公里）。
点评：如同大多数服务行业一样，北京讲的是“顾客是上帝”，把你伺候得怎么舒服怎么来，反正服务费用是羊毛出在羊身上的。温哥华的人工成本奇高，所以他们的服务力量无法与中国相比，只能略过一切华而不实的东西而直接专注于商品本身；另外，西人奉行“人人平等”的理念，他们不认为顾客是上帝丶而销售人员就是伺候顾客的，所以也不会像国内似的那么“惯着”消费者。两种服务理念分别根植于两地不同的文化背景和不同的国情，难说熟优熟劣，本回合PK就判双方打了个平手吧。
七丶总评
六个PK回合，除了“销售服务”双方各逞擅长外，温哥华在“车型选择”丶“车价”丶“支付方式”丶“上牌照”四个回合中胜出，北京则仅在“车辆保险”上占有优势。四比一，温哥华完胜。
所谓“PK”，只是写文章哗众取宠的一个噱头，本文旨在透过“购车”这个环节，介绍一点温哥华的汽车文化。加拿大是架在汽车轮子上的国家，而温哥华又是座移民城市，这里的汽车文化很有意思，有北美烙印丶也有东方色彩。有些东西可能我们学不来，但了解了解也没什么坏处不是？
来源：网络
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